隐私政策

更新时间：2026年8月4日

生效时间：2026年8月4日

乐来运营者（以下简称“我们”）重视您的个人信息和隐私保护。本政策说明我们在您使用乐来时如何收集、使用、存储、共享和保护信息，以及您如何管理自己的信息。

请您在注册、登录或使用乐来前认真阅读本政策。涉及麦克风、相机和相册等系统权限时，我们会在具体功能需要时另行请求授权。您可以拒绝或撤回授权，但相应功能可能无法使用，不影响其他无需该权限的功能。

一、我们收集和使用的信息

我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，根据具体功能处理以下信息。

1. 账号和个人资料

当您注册和使用账号时，我们会处理：

• 电子邮箱地址、经过安全加密处理的密码和账号 ID，用于注册、登录、身份验证、账号安全和找回密码；
• 您主动填写的昵称、性别、个人简介，以及主动上传的头像，用于展示和管理个人资料；
• 收藏、练习计划和其他账号设置，用于保存您的个性化使用状态和进行多端同步。

2. 麦克风、演奏声音和评测录音

当您主动开始“跟音纠错”或“智能评测”时，乐来会请求麦克风权限并采集演奏声音：

• 跟音纠错和实时音高识别主要在设备本地完成，用于即时音准反馈；
• 当您完成智能评测时，评测录音可能上传至服务器，并与您的账号和练习记录关联，用于保存评测结果、提供录音回放、故障诊断和改进评测服务；
• 我们还会处理评测曲目、乐器、速度、音符记录、音高轨迹、评分、星级、练习时长、开始和结束时间、算法版本及相关诊断数据；
• 上述声音和评测数据不会用于广告投放、跨 App 或网站追踪、声纹识别、身份认证、医疗诊断或与音乐练习无关的用途。

关闭麦克风权限后，跟音和智能评测功能将无法使用，但不影响曲谱浏览、播放等其他功能。

3. 练习历史和学习记录

为展示练习历史、学习进度和评测结果，并支持账号数据同步，我们会保存练习曲目、练习时长、评测成绩、音符表现、练习计划完成情况、收藏记录和相关时间信息。

4. App 使用情况和心跳统计

当您登录并在前台使用乐来时，App 会定期发送使用状态信息，包括当前页面路径、相关曲谱或专辑 ID、客户端平台、由 App 生成的随机持久化客户端标识和前台使用状态。这些信息用于：

• 统计 App 和主要功能的实际使用情况；
• 计算在线状态和使用时长；
• 分析功能稳定性、优化交互和服务容量；
• 发现异常请求并保障账号和服务安全。

该“心跳”仅指 App 前台使用状态上报，不是人体心率、健康、运动或医疗数据。上述信息不会用于广告或跨 App、跨网站追踪。

5. 意见反馈和客户支持

当您主动提交意见反馈时，我们会处理您填写的反馈文字、主动选择的图片、设备型号、系统版本、App 版本和相关诊断信息，用于定位问题、回复反馈和改进服务。

只有在您主动选择拍照或从相册添加图片时，我们才会请求相机或相册权限。我们只上传您明确选择提交的图片，不会读取或上传相册中的其他内容。

6. 设备、网络和日志信息

为保障服务稳定、安全和兼容性，我们可能处理设备型号、设备品牌、操作系统及版本、App 版本、运行平台、屏幕和语言信息、网络状态、IP 地址、请求日志、错误日志、崩溃信息和性能诊断信息。

我们不会将这些信息用于广告投放或跨 App、跨网站追踪，也不会为广告目的访问 IDFA。

7. DCloud uni统计

乐来使用了 DCloud uni统计2.0服务，用于统计 App 启动、页面访问、使用时长、自定义事件、错误和崩溃等运行信息。相关信息可能包括：

• 由 DCloud 引擎生成的虚拟 deviceID；
• App 名称、包名、版本、运行平台；
• 设备型号、系统版本、语言、时区等设备属性；
• App 启动和退出、页面访问路径、页面停留时长、自定义事件、错误及崩溃信息；
• 网络请求产生的 IP 地址。

虚拟 deviceID 不包含且不关联 IDFA、IDFV、IMEI、IMSI、MAC 地址或 Android ID 等真实设备硬件标识。我们当前使用 uni统计2.0私有版，统计数据发送至我们控制的境内 uniCloud 服务空间，用于产品分析和稳定性改进，不用于广告或用户追踪。

服务提供方：数字天堂（北京）网络技术有限公司（DCloud）
服务名称：uni统计2.0
使用目的：应用运行、页面访问、产品使用和错误分析
相关说明：DCloud uni统计2.0隐私政策

二、系统权限说明

系统权限	使用场景	是否可以拒绝
麦克风	跟音纠错、实时音高识别和智能评测录音	可以；拒绝后无法使用相关音频功能
相机	在意见反馈中主动拍摄并提交图片	可以；仍可提交纯文字反馈
相册	在意见反馈中主动选择并提交图片	可以；仍可提交纯文字反馈
网络	登录、加载曲谱、同步练习记录、上传评测和反馈	核心联网服务所必需

我们不会因您拒绝非必要权限而拒绝提供其他无关功能，也不会在相关功能不需要时请求相应权限。

三、我们如何使用信息

我们仅将信息用于以下目的：

1. 提供账号注册、登录、安全验证和账号管理；
2. 提供曲谱、音频播放、跟音、智能评测、录音回放和练习记录；
3. 保存和同步练习进度、评测结果、收藏和个人设置；
4. 统计产品使用情况，优化功能设计、算法效果和服务器容量；
5. 处理用户反馈，排查错误、崩溃、兼容性和安全问题；
6. 履行法律法规规定的义务，防范欺诈、攻击和其他违法行为。

如需将信息用于本政策未说明的新目的，我们会依法另行告知，并在需要时重新取得您的同意。

四、信息的委托处理、共享、转让和公开披露

1. 委托处理和必要服务提供方

为提供服务器托管、文件存储、运行统计、故障诊断和安全保障等服务，我们可能委托境内云服务及技术服务提供方处理必要信息。我们会要求受托方仅按照我们的指示处理信息，采取不低于本政策所述的安全保护措施，不得将信息用于其自身广告或其他无关目的。

当前与 App 直接相关的技术服务包括本政策第一条第 7 项列明的 DCloud uni统计服务。我们未接入广告 SDK，不向广告网络或数据经纪商提供您的信息。

2. 共享

除以下情形外，我们不会向其他公司、组织或个人共享您的个人信息：

1. 已取得您的单独同意或明确授权；
2. 根据法律法规、诉讼争议解决或行政、司法机关依法提出的要求；
3. 为履行与您之间的服务协议所必需，并且接收方仅处理提供服务所需的最少信息；
4. 为保护您、其他用户或公众的生命、财产和重大合法权益所合理必要。

3. 转让和公开披露

我们不会出售您的个人信息。发生合并、收购、资产转让或类似交易并涉及个人信息转让时，我们会依法告知您，并要求新的信息处理者继续受本政策约束。除依法必须或取得您单独同意外，我们不会公开披露您的个人信息。

五、信息存储和安全

1. 我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，原则上存储在境内服务器。发生跨境处理时，我们将依法履行告知、同意和其他合规义务。
2. 账号和服务数据会在提供服务所必需的期间内保存。练习记录和评测录音通常保存至您主动删除相关数据、注销账号，或相关数据不再为提供服务所必需时。
3. 错误日志、安全日志和统计数据仅在故障诊断、安全审计、运营分析及法律法规要求的合理期限内保存，超过必要期限后删除或匿名化。
4. 我们采用 HTTPS、访问控制、权限隔离、日志审计和必要的备份措施保护信息，防止未经授权的访问、使用、泄露、篡改或丢失。
5. 互联网服务无法保证绝对安全。如发生个人信息安全事件，我们将依法采取补救措施并履行通知或报告义务。

六、您的权利

您依法享有查阅、复制、更正、补充、删除个人信息，以及撤回授权、注销账号和进行投诉的权利。

1. 个人资料：可在 App 个人资料页面查看或修改昵称、性别和个人简介；
2. 系统权限：可在手机或其他设备的系统设置中关闭乐来的麦克风、相机或相册权限；
3. 账号注销：可在 App 内进入“我的 → 设置 → 账号安全 → 注销账号”提交永久注销；
4. 其他请求：可通过本政策列明的邮箱联系我们。

账号注销确认后，账号将停止登录和使用。我们将在十五个工作日内完成注销处理，并删除或匿名化与账号关联的个人信息和用户内容；法律法规要求保留，或为解决争议、保障交易和系统安全所必需的信息除外。对依法保留的信息，我们将限制其处理目的，并在保留期限届满后删除或匿名化。

七、未成年人保护

1. 未满十八周岁的用户应在监护人的同意和指导下使用乐来。
2. 我们不会主动将乐来作为面向儿童的产品运营，也不会利用未成年人的信息进行广告画像或营销。
3. 如监护人发现未成年人在未取得适当同意的情况下向我们提供了个人信息，可通过本政策列明的方式联系我们。核实后我们将依法处理。

八、本政策的更新

我们可能根据服务变化或法律法规要求更新本政策。发生处理目的、信息类型、共享对象或用户权利等重大变化时，我们会通过 App 弹窗、页面提示或其他合理方式通知您，并在依法需要时重新取得您的同意。

九、联系我们

个人信息处理者：乐来
联系邮箱：ghxuyang@qq.com

我们将在收到隐私相关请求后及时核验并处理，通常会在十五个工作日内回复。